Canalys给客户的信

大家好， 

新的季度开启，我们大家正处于前所未有的非常时期。Canalys暂时关闭了我们印度、美国、英国及新加坡的办公室，所属办公室的全部员工都必须居家办公。 å¥½æ¶ˆæ¯æ˜¯ï¼Œæˆ‘们上海的团队在经历了一个月居家办公后，工作和生活已经大致回复正常。同事们几乎可以像以前一样乘地铁上下班，购物和光顾办公室附近的咖啡店。我们公司一向以员工及其家属的福祉为重，至今我们还是比较幸运的。疫情爆发至今全球员工中有两位员工成为密切接触者被隔离，其余大部分同事也在居家隔离中。所幸大家都无恙，我们由衷感到欣慰。 

得益于我们一直在硬件软件设施的投入，大部分员工远程办公对我们日常工作造成的影响相对比较小。在迅速应对全球客户用户大量的对新冠肺炎疫情信息需求下，我们在三月份发布的分析报告数量达到了历史新高。我们内部开发的系统非常强大，有助于我们长期以来在信息管理，员工管理和客户服务保持简单高效。 å…¨çƒçš„员工十余年以来已经广泛使用协同及远程办公工具，在这个非常时期下，高效的内部沟通显得尤其重要。 
 

从公司建立以来，我们在和客户沟通的方式中坚持与时俱进，采用多种方式和您进行交流，如播客，线上讲座，视频简报和微信及电话联络等等。最近我们也在运营虚拟活动中获取了宝贵的经验，譬如线上活动必须精简，演讲者的声音和通话质量非常重要，视频有助交流效果等等。另外从报告内容的角度，我们知道你们需要更频繁的预测更新，并且需要分析师大量的分享预测数字背后推论，事实及思考。 

今天是我在家工作的第三周。我非常期望与世界各地的客户和同事再次见面，一旦情况允许我将马上出发。在非常时期下工作生活方式的变化，也有其积极的一面。譬如说，由于无法出差，我终于可以摆脱时差困扰整夜入睡。而我两个处于青春期的儿子突然发现了家中的厨房，并喜欢上烹饪。我在线坚持学习西班牙语，而即便每周一的公司午休时间健身营改成线上模式，它也仍然是我每周的“高光时刻”。 

在适应工作生活的改变的同时，我也像你们一样忧心公司业绩在疫情下的影响。全球性的经济衰退在第二季度可以说已经成为必然，那些没有利润但负债累累的公司会首当其冲被波及，WeWork的垮塌已成定局，但类似Uberå’ŒAirbnb这样的共享经济拥簇者仍将艰难求生。 

当然，也会有部分行业企业表现出色，如健康保健，日用品行业。远程教育，家庭健身、游戏、家具和娱乐内容商正在井喷。在科技领域里，办公设备销售处于停滞状态，但办公相关的消费类产品仍然热销。耳机、摄像头、笔记本电脑、打印机、消耗品和显示器销情旺盛。协同办公工具已经成了最近的头版头条，同时居家办公的趋势也在带动相关企业信息安全软件的销量。 

Canalys的独特之处在于其人员规模虽小，业务遍及全球。我们运营部门包括人力资源，财务，法务和IT部门服务全球各大洲约80名员工。我们公司由高级员工100％控股，从未举债。我们主要盈利模式为年度订阅的市场信息服务，拥有充足的现金储备。这意味着我们财务状况比大多数企业都好，尤其是，我们在2019年第四季度收入创历史新高，更给我们渡过难关的信心和实力。 

我们的业务也涉及行业会议的举办，在疫情影响下我们对Canalys是否能成功举办2020下半年的三个大型的渠道论坛存在一定的担忧。我们深深体会到现阶段是行业会议业务最艰难的时期，我们也相应修改了我们的条款，减少会议取消对客户带来的影响。我们诚挚感谢最近签约的赞助商客户。我们期望论坛能够如期举行，虽然取消的风险依然存在。我们将会在7月重新检视全球疫情情况，再相应做出如期举办或取消的决定。在经济危机来临时市场营销预算难免缩减。所以，如果你们仍旧是Canalys的支持者，有一件事必定能帮到我们的忙，就是尽快签约吧！ 

在成本控制方面，我们大大缩减了原本是我们第三大支出的差旅费用。此外，公司也将在各国政府扶持项目中得到资助。我们的目标是，无论经济衰退的严重程度几何，都不会裁员。我们也会为在幕后服务的后勤员工提供支持。只要全球经济在2021年中前复苏，我们就能实现这一目标。 

我们非常理解在居家工作的新常态中平衡工作的优先级是件非常头疼的事，我们的分析师和你一样面对着同样的挑战。他们在这段时间接到了客户大量的会议需求和市场信息问询，同时抽出时间陪伴孩子、关心家中的老人。在疫情下我们迫切需要发挥与客户间的合作互谅，同舟共济的精神，希望大家都能记得，你们当中的许多人在疫情下遇到的生活上的困难远比在工作中遇到的一个数据难题要大得多。 

最后，我们收到了很多来自你们的支持和肯定，我们把这些来信在内部分享传阅，员工们都备受鼓舞。我们由衷表示感激！ 

我诚挚祝您和您的亲友健康安泰。 

Steve及全体Canalys成员敬上 

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